Fingeren på Pulsen

Kulturhuset Pulsen fik IBG i efteråret 2015, men det var først, da man fik IBG App’en i december 2016, at IBG for alvor fik værdi og blev en afgørende faktor i kulturhusets hverdag. App’en gav nemlig for første gang borgere og bosteder mulighed for at få fingeren på Pulsen.

IBG app’en har sat gang i kulturhuset

Pulsen er et kulturhus for borgere med særlige behov og er en del af Bofællesskaberne i København. Stedet modtager i ugens løb borgere fra ca 20 bosteder og har en stor og sammensat brugergruppe med 30-60 brugere dagligt. Kulturhuset har et stort behov for at informere borgerne om dagsprogram og kommende aktiviteter, og man har mange borgere, der efterspørger smidig og fleksibel kommunikation. Derfor var IBG den helt rigtige platform for borgerrettet kommunikation – og det gælder især efter app’en blev lanceret.

App’en er som skræddersyet til et aktivitetstilbud som os. Med den kan borgerne altid og overalt se alle aktuelle tilbud – og selv tilmelde sig. I app’en har de også overblik over deres tilmeldinger, så der er styr på hverdagen og alle aftaler. App’en har betydet, at vi får mange flere tilmeldinger til vores tilbud – yoga, massage, dans.

Per Nymand, Faglig Leder, Pulsen

Fra hvilpuls til max puls

En af de største gevinster ved IBG App’en er, at den har styrket samarbejdet med de bosteder og tilbud, hvis brugere har deres daglige gang på Pulsen. Alle brugere af Pulsen har et login til Pulsens IBG, og derudover giver man et fælles-login til personalet hos de tilbud, der anvender Pulsen. På den måde kan personalet støtte deres brugere og sammen med dem udforske, hvad der sker på Pulsen.

IBG er flyttet ind I Pulsens hjerte

Pulsens cafe-område emmer af liv og er det naturlige samlingspunkt for borgere og personalet. Derfor har man placeret en stor iPad med IBG på cafeens disk. Det sætter gang i snakken om dagens menu, nyheder og kommende aktiviteter. Desuden kan personalet nemt hjælpe borgere med bookinger og tilmeldinger, fx når en borger gerne vil med til påskefrokosten.

Aktuel kommunikation, mindre frustration

Med App’en er Pulsens information altid up-to-date. Det betyder, at brugerne ved mere om, hvad der sker, og at man når længere ud og fanger nye brugere. App’en gør det fx. muligt at lave impulsive arrangementer, når muligheden opstår (“vi har fået 10 billetter til FCK-kampen på lørdag”), og en af de helt store fordele er, at App’en synliggør aflyste aktiviteter. Det er meget frustrerende for borgerne at møde op til en aktivitet, der er blevet aflyst. Borgeren har ofte glædet sig til yoga-timen eller har mobiliseret meget mod og energi for at tage sig sammen til dansetimen. Derfor kan en aflysning skabe meget uro i borgernes liv. App’en gør det muligt for borgere og personale hos samarbejdspartnerne at tjekke arrangementet inden borgeren tager turen til Pulsen.

Populær hos alle målgrupper

IBG App’en gør det muligt at skræddersy kommunikationen i forhold til borgernes funktionsniveau. Tidligere var Pulsens kommunikation ikke tilpasset alle borgere, men med IBG – og især IBG App’en – kan man nu tilbyde funktionstilpasset kommunikation, hvor borgerne kan udnytte deres forskellige kompetencer og søge relevant information på egen hånd.

‍